Comprar no site Dr. Gravata ® é muito simples. Você faz sua compra agora com toda a comodidade que a internet lhe trás, não precisando deixar o conforto de sua casa ou escritório. Siga os passos abaixo para realizar seu pedido.


Localizando via Menu:
Consta no menu vertical à esquerda, a relação de categoria de produtos que dispomos, clique na categoria que lhe interessa para visualizar os produtos relacionados à categoria selecionada. Navegue pelas páginas exibidas para visualizar todo o conteúdo disponível.


Descrição detalhada de produtos:
A maioria dos produtos inseridos em nossa loja conta com descrição individual e detalhada, sendo acompanhado de fotos para melhor identificação do produto. Para exibir a descrição dos produtos basta você clicar na foto ou nome do produto em qualquer parte da loja.


Colocando os produtos na Sacola de Compras:
Após encontrar o produto desejado, clique no botão "Comprar". Esse botão encontra-se próximo ao produto ou na descrição do mesmo. Clicando no botão, o produto escolhido será inserido na sacola de compras e a mesma será exibida em seguida, demonstrando qual o valor individual de cada ítem, assim como a somatória dos ítens já escolhidos. Você poderá alterar a quantidade de cada ítem na sua Sacola, para isso, modifique o número referente à quantidade de cada ítem, esse número fica à frente da descrição de cada ítem em sua Sacola de Compras, após feito isso clique no botão "Atualizar" para atualizar a quantidade de cada ítem.
Você poderá também remover todos os ítens da Sacola a qualquer instante, para isso, selecione a caixa "Esvaziar Sacola".
Se quiser remover somente um ou alguns ítens da Sacola, clique na caixa de seleção "Remover" antes de cada ítem de sua Sacola de Compras que deseja remover, após isso clique no botão "Atualizar" para remover os ítens selecionados.
Para continuar suas compras e escolher outros produtos para adicionar à Sacola, clique no botão "Continuar comprando" e você será encaminhado para a Página Inicial da loja e poderá continuar a inserir produtos na sua Sacola.


Cadastro na Loja:
No canto superior direito da loja você deverá informar seu email e senha. Caso não seja cadastrado será necessário fazê-lo, clicando no link "Cadastre-se". Após preencher seus dados, você será encaminhado para a página de confirmação e já estará logado na loja.


Finalizando o seu Pedido:
Para finalizar a compra basta clicar em "Sacola de Compras" localizado no topo da página. Será exibida a listagem de produtos adicionados à Sacola onde você terá a opção de editar sua compra caso seja necessário. Neste ponto, caso você não esteja logado à loja, será necessário efetuar o "Login" ou "Cadastrar-se" na loja.
Após ter acesso ao sistema e dar prosseguimento ao pedido será exibida a ficha do pedido onde você deve confirmar todas as informações descritas e clicar no botão "Confirmar Pagamento". Uma vez decidida a compra, o pedido será colocado no nosso sistema para envio, estando sujeito à confirmação do pagamento.
O valor mínimo do pedido é de R$ 30,00.


Como Pagar?
As formas de pagamento dos produtos estão disponíveis no caixa, quando você for finalizar o seu pedido. Após finalizar a compra você receberá um e-mail com a descrição do pedido, valores, a escolha do frete, bem como os dados para realização do pagamento, dependendo da forma escolhida.


Pagamentos:
Seu pagamento pode ser efetuado através de depósito bancário, boleto bancário à vista ou pelo cartão de crédito VISA em até 3x sem juros e também pelo Pagamento Digital da empresa Buscapé.
Caso o pagamento seja feito através de boleto bancário, o envio se dará após a liquidação e compensação do boleto.
Com pagamento via cartão de crédito Visa, você é direcionado imediatamente à área segura da Visanet para efetuar o pagamento.
Com o pagamento via Pagamento Digital, você será direcionado ao site www.pagamentodigital.com.br para preenchimento de seus dados e escolher a forma de pagamento. Observação: Para compras parceladas háverá juros.


Como Receber o Produto?
O produto será enviado no primeiro dia útil após a compensação do pagamento, devendo considerar o prazo estipulado pelo serviço de entrega escolhido no ato da confirmação do pedido. Cabe aos Correios determinar o prazo para a entrega do produto com relação à região de destino e o tipo de serviço escolhido.
IMPORTANTE: O prazo de entrega pode ser alterado dependendo exclusivamente da determinação dos Correios.


Cancelamento de pedido, devolução e reembolso:
Ao receber os produtos adquiridos, verifique se há alguma divergência e/ou avaria no produto, se contiver anomalias, informe imediatamente por email. Se por qualquer dos motivos citados abaixo você decidir por devolver ou trocar seu produto, você tem até 7 (sete) dias corridos a partir da data do recebimento da mercadoria para trocá-la ou devolvê-la.

ATENÇÃO: Toda intenção de cancelamento ou troca deverá obrigatoriamente ser comunicada à Dr. Gravata antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.

1) Desistência de Compra:
Fique atento para as regras abaixo:

Prazo para desistência de compra:
O cliente tem até 7 (sete) dias a contar do recebimento do produto (conforme rastreamento dos Correios) para registrar a desistência da compra.

Devolução da Mercadoria:
·  O produto deverá ser devolvido através dos correios com porte pago pelo cliente, após conhecimento da Dr. Gravata.
·  O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
·  O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
·  Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à Dr. Gravata antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.

ATENÇÃO: O produto encaminhado fora das especificaçõs acima não será aceito como devolução e automaticamente será enviado de volta ao remetente. Nessas condições, a Dr. Gravata se reservará o direito de efetuar nova cobrança de frete.

Restituição dos Valores:
·  Cartão de crédito: para que possa ser efetuado o cancelamento deverá ser depositado primeiramente o valor referente às despesas de cancelamento em nossa conta corrente. O estorno ocorrerá conforme prazos e normas da operadora do cartão.
·  Boleto Bancário: Crédito em conta corrente em até 10 dias úteis, descontado o valor referente às despesas de cancelamento.
·  Não haverá restituição do valor do frete.
·  Haverá total reembolso dos valores pagos exclusivamente para pedidos ainda não despachados, caso contrário, será cobrada uma taxa referente às custas do cancelamento.
ATENÇÃO: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do produto. O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.


2) Produtos com Defeito:

Todo produto é verificado detalhadamente no momento do envio para que não haja possibilidade de envio de produto defeituoso. Se ainda ssim você receber um produto com defeito, veja como solicitar o pedido de avaliação de falhas de fabricação:

Devolução da Mercadoria:
·  O produto deverá ser devolvido imediatamente através dos correios com porte pago pelo cliente, após comunicado à Dr. Gravata.
·  O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.
·  Toda intenção de cancelamento deverá obrigatoriamente ser comunicada à Dr. Gravata antes do envio do(s) produto(s). Caso contrário, os pedidos não serão aceitos.
·  O cliente deverá enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito ao qual se refere a reclamação, esclarecendo sobre o problema ocorrido.
ATENÇÃO: O produto encaminhado fora das especificações acima não será aceito para análise de defeitos e automaticamente será enviado de volta ao remetente. Nessas condições, a Dr. Gravata, se reservará o direito de efetuar nova cobrança de frete.

Análise de defeitos do produto:
A avaliação de defeitos será realizada pelos nossos fornecedores, de onde receberemos o parecer final do pedido de troca.
Prazo médio de conclusão: 15 dias úteis após o recebimento do produto.

Parecer Favorável a Troca:
·  O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.
·  Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.
·  Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.

Laudo Contrário a Troca:
O produto será devolvido ao cliente, sem direito de substituição.

Itens de reprovação:
·  Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
·  Indícios de uso do produto (em caso de produto informado pelo cliente como novo).
·  Indícios de uso inadequado.
·  Indícios de dano devido a manuseio incorreto por parte dos Correios.

3) Por parte da Dr. Gravata

O Cancelamento do pedido e liberação dos produtos adquiridos por iniciativa da Dr. Gravata será automático nas seguintes situações:
·  Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra no cartão de crédito.
·  Inconsistência de dados preenchidos no pedido.
·  Não pagamento do boleto bancário.
·  Ausência de estoque.

A Restituição de valores por iniciativa da Dr. Gravata ocorrerá nas seguintes situações:
·  Impossibilidade de entrega da mercadoria adquirida, tendo em vista a inexistência do endereço de entrega como indicado pelo comprador, ou a sua não acessibilidade. Na impossibilidade da entrega por essa razão, o produto retornará automaticamente para o nosso Centro de Distribuição, gerando devolução por parte da Dr. Gravata dos valores correspondentes aos preços dos produtos, excluindo-se a taxa referente às custas do cancelamento.
·  Caso ocorra a falta da mercadoria adquirida pelo comprador no site da Dr. Gravata, em função de ocorrência de vendas do produto, haverá a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Nessas situações, o comprador será comunicado do ocorrido através de seu email cadastrado na loja.



Atendimento:
Você pode utilizar o nosso tele-atendimento (das 9:00 às 17:00h exceto sábados, domingos e feriados) via telefone (19) 3365-6083 ou via Web SAC - Atendimento Imediato através do link posicionado no topo da loja. Ou a qualquer momento, através do link "FALE CONOSCO" localizado no menu superior esquerdo.

Havendo qualquer dúvida não esclarecida, não deixe de nos contatar.